为进一步推进金融服务标准化、服务礼仪规范化，加强员工对服务礼仪的认知和运用，提升综合服务大众客户的服务能力，3月5日、6日，聊城沪农商村镇银行全面启动银行标准化服务礼仪培训工作。

培训邀请专业礼仪培训讲师进行授课，讲师结合案例，生动详细地讲解了仪容仪态、服饰搭配、职业妆容，以及问候、介绍、座次等银行商务礼仪知识等。讲师用通俗易懂的语言，对员工在日常服务行为举止及情绪管理、面部神态等细节进行剖析，发现服务中存在的问题，阐述服务礼仪在工作中的重要性。开展实训，从站姿、坐姿、行姿、蹲姿、综合动作等内容开始进行练习，一对一指导参训人员的每一个动作、姿势，强调服务礼仪规范性，培训现场气氛高度热烈，大大提高了员工的积极性和凝聚力，培训取得了良好成效。

我行将此次培训内容融入进日常的晨会中，提升服务软实力，始终坚持以客户为中心的服务理念，进一步提高优质服务意识和服务能力，尽最大努力为广大客户提供规范、优质、高效的服务，提高客户舒适度和满意度，树立良好的品牌形象。通过此次培训，我行将不断提升服务品质，以优雅的仪态，端庄的气质为客户提供诚心、专心、用心、贴心、暖心的“五心”服务。