为切实将消费者权益保护工作落到实处，凸显服务特色，强化内控体系建设，夯实员工尽责履职能力。3月10日，我行以“服务从基础做起”为主题，开展了严格贷款准入、防范道德风险、严守服务标准等系列问题调查工作。我行全体客户经理及分管领导参与了此次意见征集。

此次意见征集工作，由我行3〮15消费者权益保护宣传工作办公室面向全体客户经理下发了《村行客户经理履职<意见征询书>》，对我行客户经理在履职中是否存在无理干预、困难或疑惑以及下步服务三农、服务中小微、服务实体经济的合理化意见或改进建议等开展征询，旨在严格履行“三查”岗位职责，杜绝贷款操作“一手清”和审批“一言堂”，确保贷款准入质量，防范道德风险案件的发生。一方面坚定我行保护消费者权益的决心，为3〮15消费者权益保护宣传工作献礼；另一方面号召我行全体信贷人员跟进当前金融需求，坚持支农支小，坚持改革创新，坚持服务群众，以实际行动不断提高社会公众金融消费的满意度，为共同构建和谐、稳定的金融消费环境出力。