为提高消费者的风险意识和自我保护能力，营造健康和谐的金融消费环境，我行积极开展了形式多样的3·15消费者权益保护教育宣传活动：

一是以营业网点为宣传主阵地。在营业网点摆放征信宣传折页、宣传海报，制作美篇、线上宣传小视频等营造良好的宣传氛围，促进消费者对征信记录重要性的认识，保护自己的合法权益；二是网点大堂经理在客户等候区及办理业务区向客户介绍征信知识、信用报告等，及时解答客户提出的问题，与客户进行良好互动与交流，让客户了解征信知识，提升客户的信用素质；三是开展征信知识进企业、进个体工商户等宣传活动，结合本行信贷业务营销活动，向企业、个体工商户详细讲解征信信用记录、征信信息安全等金融知识，提高客户信息安全意识，维护自身的合法权益。四是聚焦特殊群体。聚焦老年人群体制作专项宣教内容，主动宣传老年人容易的接受金融服务，从举办金融知识讲座、扩大渠道、讲解的方式方法等方面，提高老年人对电子化、数字化、防诈骗等金融服务的认知度，截至3月18日，来参与讲座的金融消费者共计233名，宣讲活动初见成效。五是开展“3·15”线上宣传活动，通过制作美篇、宣传小视频的形式进行朋友圈转发，重点宣传加强老年人的权益保护，倡导年轻人理性消费，宣传引导消费者树立理性投资理念，提高金融消费者的理性维权意识和能力等。