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服务无小事 细节决定成败

发布时间:2014年09月04日

                            

8月27日下午5点左右,聊城沪农商村镇银行香江支行2号柜台柜员王舒燕准备结账下班,此时,一位客户匆忙的来到营业厅内,拿出一大袋零钱,希望能够帮忙清点并换取整钱。面对这些零散的纸币,香江支行员工没有因为临近下班而拒绝客户需求,而是耐心的进行了清点,因零钱较多,香江支行行长也加入到清点的行列中。历时约1小时,柜员清点完所有的零钱,帮客户兑换成百元大钞。

香江支行用实际行动诠释了以客户为中心的服务宗旨,践行了便捷高效的服务理念,树立了村镇银行的良好服务形象,赢得了客户的赞赏。

 

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